Hezy গোপনীয়তা নীতি

Hezy (hezy.pro) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি, আপনি যখন আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেন, তখন আপনি আমাদের উপর বিশ্বাস রাখেন। সেই বিশ্বাস ধরে রাখাটাই আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — Hezy কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোথায় যায়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে। আমরা বিশ্বাস করি, স্বচ্ছতাই সেরা নীতি।

Hezy-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই অনুরোধ করা হচ্ছে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

Hezy-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে Hezy বিরত থাকে।

Hezy আপনার তথ্য কোনো গোপন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। আমরা সুনির্দিষ্ট কারণে এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল সেটআপ, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং লেনদেন যাচাই করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• আইনগত সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার জানাতে।

Hezy আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ বা প্রযোজ্য দেশের আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও কারিগরি সেবায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে।

Hezy আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়:

• TLS 1.3 এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: Hezy-র সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে কোনো অনলাইন সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

Hezy ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Hezy আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ লগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• নিরাপত্তা লগ: ১ বছর পর্যন্ত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর ডেটা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익名화 করা হয় যাতে ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

Hezy-র প্ল্যাটফর্মে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

Hezy কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নাবালকদের তথ্যের ক্ষেত্রে বিশেষ সতর্কতা অনুসরণ করে:

• Hezy জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

Hezy মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার কারণে ডেটা অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে Hezy নিশ্চিত করে যে:

• ডেটা গ্রহণকারী দেশ বা প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত সুরক্ষা প্রদান করে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়।
• হস্তান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।
• ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই হস্তান্তর করা হয়।

Hezy সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• ওয়েবসাইটের এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও Hezy ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজ পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইলো।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস
• গুরুতর বিষয়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া

আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রতিটি অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করি। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের লক্ষ্য।